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2023 年初，ChatGPT 的火爆讓 AI 技術(shù)成為全球焦點。

彼時，新華社國家重點實驗室的團隊正在思考一個問題：如何將自身優(yōu)勢與 AI 結(jié)合，打造一款真正能落地的產(chǎn)品？

“我們很清楚，在通用大模型上硬拼技術(shù)不是我們的強項”，新華社媒體融合生產(chǎn)技術(shù)與系統(tǒng)國家重點實驗室總架構(gòu)師蔡昌艷回憶道，“但當我們翻看新華社 90 多年積累的權(quán)威語料素材時，突然意識到 —— 這才是別人拿不走的優(yōu)勢。”

這個發(fā)現(xiàn)直接促成了 “新華妙筆” 的誕生。

這款專注于公文寫作的 AI 工具，從立項到上線僅用了半年時間，首年用戶即突破百萬。

該產(chǎn)品堪稱主流媒體智能化轉(zhuǎn)型的典范之作，其中既能看到 “國社” 轉(zhuǎn)型的雄心，也面臨著體制內(nèi)創(chuàng)新特有的商業(yè)化考題。

眼下，新華妙筆團隊正試圖打破工具類產(chǎn)品的天花板：C 端通過 “AI 智能體” 增強粘性，B 端以 “一體機” 撬動私有化部署市場。

某種意義上看，新華妙筆的探索已超越單純的產(chǎn)品邏輯，它既是對主流媒體轉(zhuǎn)型的答卷，也是觀察中國 AI 產(chǎn)業(yè)化進程的特殊樣本。

【 以下為牛透社本次訪談內(nèi)容 】

牛透社：新華社研發(fā) “新華妙筆” 的初衷是什么？

蔡昌艷：作為新華社國家重點實驗室，我們的核心任務不僅是開展科研，更要推動科研成果轉(zhuǎn)化。

2023 年春節(jié)前后，ChatGPT 的爆火讓我們敏銳捕捉到 AI 技術(shù)的未來趨勢，實驗室隨即思考如何在這一領域布局。

我們深入分析自身優(yōu)勢后發(fā)現(xiàn)，在 AI 產(chǎn)業(yè)中，技術(shù)壁壘雖可能短期存在，但后續(xù)會被快速追趕，而數(shù)據(jù)才是核心競爭力。

結(jié)合新華社的定位與資源稟賦，我們決定聚焦行政公務人員的實際需求，打造一款專攻公文寫作的垂類大模型 —— “新華妙筆”。畢竟實驗室日常工作中也有大量公文寫作需求，對這一領域的痛點非常熟悉。

更重要的是，我們積累了海量優(yōu)質(zhì)的公文、新聞等專業(yè)素材，這些都可以作為模型訓練的核心數(shù)據(jù)，當時我們判斷基于這些素材訓練的產(chǎn)品會很有價值。

所以先以 “試水” 的思路推進，2023 年三月份正式立項，八月份就完成了產(chǎn)品研發(fā)。不過初期并未對外公開，而是通過邀請測試的方式收集用戶反饋優(yōu)化產(chǎn)品，直到 2023 年 11 月才全面開放注冊。

牛透社：新華妙筆對外發(fā)布時是怎樣判斷 “可以對外” 的，產(chǎn)品迭代的邏輯是什么？

蔡昌艷：對外發(fā)布時，我們主要通過兩個標準判斷產(chǎn)品成熟度：

一是功能達標，要求在規(guī)范化內(nèi)容生成和內(nèi)容安全審核效果至少達到 70 分，能切實幫用戶提升效率；二是用戶反饋，邀請體驗用戶試用后，若反饋能滿足大部分需求，就具備開放基礎。

此外，當時有網(wǎng)絡大 V（網(wǎng)絡意見領袖）關(guān)注到 “新華社推出公文寫作平臺” 帶來流量，讓我們意識到市場需求，于是加速開放注冊體驗。

從產(chǎn)品推進至今，我們經(jīng)歷了多次關(guān)鍵的大版本迭代，迭代路徑清晰且逐步深化：

1.0 版本以 “步驟式寫作” 為核心，結(jié)合范文庫、模板等內(nèi)部資料輔助創(chuàng)作，完成基礎寫作功能搭建；

2023 年 10 月全面開放時，上線了 C 端在線支付體系，用自有素材訓練模型，強化核心能力，完成基礎商業(yè)化與技術(shù)優(yōu)化的雙重升級；

2024 年中推出大版本更新，核心聚焦體驗升級與差異化運營：一方面將 UI 界面優(yōu)化得更貼近互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗；另一方面強化內(nèi)容運營，依托新華社權(quán)威資源，把政策、新聞等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容整合進 “妙筆文庫”，讓平臺兼具學習屬性，形成與其他技術(shù)公司的差異化優(yōu)勢，同時場景從基礎公文拓展到全領域政務覆蓋；

2025 年的大調(diào)整則側(cè)重功能深化與場景延伸，在細化 AIPPT、會議紀要、格式排版等功能的基礎上，新增 AI 智能體等功能，并向政務辦公全流程延伸；同時將 ToC 端驗證成熟的功能逐步遷移至 ToB 端，比如針對私有化部署的 “新華妙筆一體機”，打造了與線上版本完全不同的產(chǎn)品形態(tài)，部分 AI 智能體就專門適配一體機場景。

我們產(chǎn)品功能與板塊擴展的核心邏輯，始終圍繞用戶需求與產(chǎn)品競爭力展開。

一方面，我們通過反饋渠道收集用戶意見，聚焦用戶迫切的剛需和痛點，比如一鍵排版功能就是源于用戶的反饋；另一方面，我們會評估功能是否能提升產(chǎn)品力、增強用戶黏性，同時結(jié)合調(diào)研和持續(xù)的用戶交流，確保每一次擴展都不是盲目決策，而是基于實際需求。

牛透社：在訓練新華妙筆的過程中，如何確保內(nèi)容的準確性和規(guī)避敏感詞？能否分享具體的訓練流程？

蔡昌艷：內(nèi)容合規(guī)安全和準確性是我們的首要目標。

我們以開源模型為基礎，結(jié)合新華社經(jīng)過嚴格審核的權(quán)威素材進行訓練，全部使用自有算力資源。為了避免大模型常見的 “幻覺” 問題，我們特意將產(chǎn)品定位在嚴肅場景下規(guī)范化寫作這一垂直領域，限定生成范圍，不盲目追求通用性。

在內(nèi)容安全方面，我們建立了一套完整的保障機制。

輸入環(huán)節(jié)設置了關(guān)鍵詞過濾系統(tǒng)，能夠直接攔截不合規(guī)的內(nèi)容請求，所有訓練數(shù)據(jù)都經(jīng)過專業(yè)審核，確保不會混入互聯(lián)網(wǎng)上的虛假或低質(zhì)信息；

生成的內(nèi)容不僅要通過 AI 自動審核，還需要經(jīng)過人工復核這一關(guān)鍵步驟，形成雙重保險；

考慮到公文寫作的特殊性，我們還專門開發(fā)了潤色功能，讓用戶可以根據(jù)實際需要對生成內(nèi)容進行靈活調(diào)整；

特別是在涉及權(quán)威理論表述、政策解讀等高度敏感的領域，我們額外增加了多道審核流程，確保每一個用詞、每一處表述都準確無誤。

從數(shù)據(jù)源頭到最終輸出，整個流程都貫穿著嚴格的內(nèi)容安全標準，這也是新華妙筆能夠獲得行政公務、事業(yè)單位等用戶信任的關(guān)鍵所在。

牛透社：在您看來，目前行業(yè)中有哪些能與新華妙筆相媲美的競品？

蔡昌艷：從技術(shù)層面看，像 DeepSeek、豆包這些大模型確實表現(xiàn)驚艷，尤其在通用領域具有很強的競爭力。雖然我們是專注于公文寫作的垂直賽道，但這些大廠的技術(shù)實力確實給我們帶來不小壓力。

不過，我們的優(yōu)勢在于專業(yè)性和權(quán)威性 —— 很多用戶雖然可以免費使用通用大模型，但在涉及敏感內(nèi)容和規(guī)范要求時，還是會選擇新華妙筆這樣有官方權(quán)威的專業(yè)工具。

市場上也有一些民營企業(yè)基于大模型二次開發(fā)的產(chǎn)品，他們往往采取低價策略參與競爭。但相比之下，新華社的產(chǎn)品在內(nèi)容安全機制和社會責任感方面具有不可替代的優(yōu)勢。

我們有嚴格的內(nèi)容審核流程和風險管控體系，這是民營企業(yè)難以比擬的，但也正因如此，用戶對我們的信任度更高。

牛透社：新華妙筆在營銷推廣方面似乎比較保守，很少看到大規(guī)模的網(wǎng)絡傳播，這是出于什么考慮？

蔡昌艷：這涉及到幾個關(guān)鍵因素。

作為國家通訊社旗下的產(chǎn)品，我們的運營模式與民營企業(yè)存在本質(zhì)差異。

民營機構(gòu)可以投入大量資金進行廣告投放，采取激進的營銷策略，作為主流媒體，我們在營銷傳播中堅守社會責任與媒體擔當，絕不為追逐流量而陷入低俗化、獵奇化的誤區(qū)，更不會以博眼球的方式消解品牌的厚重與溫度。

我們的內(nèi)容發(fā)布流程嚴格執(zhí)行 “三審三校” 標準，這與新華社的發(fā)稿流程完全一致。這種機制確保了內(nèi)容的權(quán)威性和準確性，也贏得了各級政府用戶的充分信任。

牛透社：新華妙筆當前的市場化運作情況如何？特別是看到個人版 698 元的年費定價，這個定價策略是基于哪些市場考量制定的？

蔡昌艷：是的，698 元是個人專業(yè)版，提供不限字數(shù)使用權(quán)限。我們還提供 368 元的限量版，每月 240 萬字的額度限制。此外設有季度卡優(yōu)惠，98 元 / 季度，目前正在促銷測試用戶付費意愿。

針對機構(gòu)用戶，我們提供團隊訂閱方案：3 人版 1198 元，10 人版 2998 元，也支持團隊自定義人數(shù)。

同時我們也正在拓展渠道體系，一方面依托新華社各地分社，另一方面發(fā)展商業(yè)化渠道經(jīng)銷商，相關(guān)渠道政策和價格體系都已完備。

目前產(chǎn)品商業(yè)化處于快速成長期，C 端用戶已突破百萬，今年目標是實現(xiàn)單產(chǎn)品營收破千萬，目前增長態(tài)勢良好，我們對完成年度目標充滿信心。

牛透社：在 B 端和 C 端市場的戰(zhàn)略布局上，新華妙筆未來會如何平衡發(fā)展重點？

蔡昌艷：我們在雙端市場采取了差異化的運營策略。

C 端市場主要聚焦品牌建設和用戶心智培養(yǎng)，通過任務系統(tǒng)等運營手段提升活躍度，比如用戶完成每日登錄、內(nèi)容分享等行為即可獲得使用額度。這種輕度商業(yè)化策略旨在快速擴大用戶規(guī)模，強化主流媒體價值觀的傳播力。

B 端市場則以高價值客戶為核心，重點推進私有化部署等定制化解決方案。值得注意的是，我們正在打造一個以工具屬性為載體的新型主流媒體傳播平臺，這既區(qū)別于傳統(tǒng)新聞客戶端的弱粘性，又能充分發(fā)揮新華社在內(nèi)容領域的獨特優(yōu)勢。

目前 C 端已實現(xiàn)百萬級用戶覆蓋，未來將繼續(xù)通過 “免費+增值” 的模式深化運營。

牛透社：作為內(nèi)部使用者，社里的編輯記者們對新華妙筆的實際使用體驗如何？

蔡昌艷：從內(nèi)部反饋來看，呈現(xiàn)出明顯的分層特點。

我們的資深編輯這類專業(yè)水平較高的用戶，普遍反映產(chǎn)品輔助生成的內(nèi)容與他們的專業(yè)水準還有差距。這其實很正常，畢竟這些資深采編都是經(jīng)過多年錘煉的筆桿子。

我們產(chǎn)品的定位很明確，不是要替代這些專業(yè)人才，而是要為基層工作者提供助力。

根據(jù)調(diào)研，基層公務員年均需要撰寫 300 多份公文，工作壓力很大。新華妙筆主要服務于這些基層用戶，幫助他們提升工作效率的同時確保內(nèi)容安全合規(guī)。

特別是在權(quán)威思想理論表述準確性方面，產(chǎn)品內(nèi)置的 AI 審核功能能夠有效規(guī)避錯別字、語法錯誤以及表述不當?shù)葐栴}，這對基層單位來說尤為重要。

從實際效果看，產(chǎn)品輸出質(zhì)量已經(jīng)能夠達到有多年經(jīng)驗公務員的水平，這對減輕基層工作負擔具有實質(zhì)意義。

我們始終牢記，作為國家通訊社出品的產(chǎn)品，內(nèi)容安全和合規(guī)是不能逾越的紅線。因此在內(nèi)測階段，我們就特別強化了在權(quán)威思想理論表述等方面的校驗能力，確保輸出的每份公文都經(jīng)得起檢驗。

這種對內(nèi)容安全的極致追求，正是新華妙筆區(qū)別于其他商業(yè)產(chǎn)品的核心價值所在。

牛透社：在當前 AI 產(chǎn)品普遍免費的市場環(huán)境下，用戶為新華妙筆付費的意愿有多少？

蔡昌艷：從實際運營數(shù)據(jù)來看，付費轉(zhuǎn)化確實面臨挑戰(zhàn)。

目前市場存在明顯的 “免費效應”，當免費產(chǎn)品能滿足 60 分的基礎需求時，普通用戶很難產(chǎn)生付費動機。

但我們也觀察到對內(nèi)容質(zhì)量有極高要求的專業(yè)用戶，他們愿意為優(yōu)質(zhì)服務買單。

特別值得注意的是，我們的付費用戶中，機構(gòu)客戶占比顯著。這類用戶不僅看重產(chǎn)品的功能性，更重視服務的合規(guī)性和可持續(xù)性。

牛透社：過去一年 AI 行業(yè)最顯著的變化是什么？您如何看待當前的市場格局？

蔡昌艷：這一年來，AI 行業(yè)最深刻的變化體現(xiàn)在三個層面：

首先是市場認知的質(zhì)變。去年底我們與北京某單位簽約時，市場上各類 AI 工具始終存在內(nèi)容安全合規(guī)顧慮。而新華妙筆憑借新華社的權(quán)威背書，讓他們首次正式部署使用。

其次是應用場景的深化。現(xiàn)在各級政府部門已經(jīng)能夠精準區(qū)分不同 AI 模型的適用場景，比如某省級單位就明確提出要建設 “AI 模型矩陣”，針對公文寫作、政策解讀等不同需求部署專項解決方案。而去年這個時候，還需要對他們進行基礎科普。

第三，市場競爭也越來越規(guī)范化。我們發(fā)現(xiàn)市場上存在一些信息不對稱現(xiàn)象，比如某些單位花費十幾萬采購的所謂 “DeepSeek 一體機”，實際上是性能大幅縮水的蒸餾版。這也從側(cè)面印證了專業(yè)垂類產(chǎn)品的價值，當客戶真正深度應用時，就會認識到通用模型和專業(yè)方案的本質(zhì)區(qū)別。

作為國家媒體的國重實驗室，我們始終堅持在確保安全合規(guī)的前提下推進技術(shù)創(chuàng)新，這種穩(wěn)健的發(fā)展模式正在獲得越來越多政企客戶的認可。